Política de reembolso

Política de cambios

¡Gracias por comprar en Nikky Alen!
Ofrecemos cambios por defectos de fabricación, mismo que debe ser reportado en las primeras 48 horas de tu compra una vez que recibas tu paquete. Si han transcurrido más de las 48 desde sin reporte, no se ofrecerá cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para cambios
• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe tener las etiquetas correspondientes.
• Para completar tu cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden cambiar los artículos de precio regular; los artículos en rebaja o liquidación no cuentan con ningún tipo de cambio.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, deberás notificarlo al medio por el cual fue adquirido (WhatsApp, Facebook, Instagram o sitio web) y enviar tu artículo a la dirección que te proporcionaremos en ese medio.

Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de cambios:
• Productos en promoción o en descuento.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a defectos de fabricación.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 48 horas después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu artículo, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo.
Si es aprobado, entonces se procesará al cambio y se enviará el artículo a tu dirección.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.