Política de envío
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Una vez realizado el pago por cualquiera de los métodos disponibles, es importante que nos comparta el comprobante para poder acreditarlo, solo a partir de ese momento su pedido será validado y registrado en nuestra plataforma. Todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 horas serán procesados el mismo día, es posible experimentar tiempos adicionales de espera en temporadas vacacionales y de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Posterior al proceso, usted recibirá su guía de rastreo el en el mismo día en que fue procesado. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana debido a que la paquetería no labora .
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, el tiempo de espera es de 5 a 7 días hábiles para recibir su paquete. Si fuera el caso, el servicio de paquetería puede determinar si su pedido puede cambiar a modalidad "Ocurre" siendo el caso es necesario comunicarse con dicho servicio para recoger su paquete directamente en sus oficinas, estos casos son ajenos a nikky alen y son únicamente determinados por el servicio de paquetería, en cuyo caso con gusto le proporcionaremos los teléfonos pertinentes para comunicarse.
No somos responsables de los retrasos causados por el servicio de paquetería o por la saturación de la misma.
